La Poste – Facteo

La Poste avait pour projet de digitaliser le quotidien des facteurs pour améliorer les conditions de travail et proposer de nouveaux services à leurs clients.

Afin de recueillir les retours des facteurs, La Poste a effectué un POC (Proof Of Concept) puis a étendu la solution sur les presque 100 000 facteurs. Projet réalisé en 2014 pour le compte de Degetel.
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Méthodologie

  • Atelier cadrage avec La Poste
  • Parcours utilisateurs
  • Wireframes
  • Wireflows
  • Atelier retours sur la conception avec les facteurs
  • Prise en compte des retours dans la conception

Source image vélos : http://www.degetel.com/portfolio-item/facteo/