Concevoir une expérience humaine qui a du sens

Le design au coeur de votre projet

Envie d’innover et de proposer des produits/services qui ont du sens pour vous et vos clients ?

Comprendre

Récolter les besoins et usages de vos utilisateurs et travailler ensemble pour clarifier vos projets d’entreprise.

Recueillir les besoins et les usages

Avant de commencer à créer quelque chose, il est nécessaire d’identifier les besoins des personnes que l’on cible. À qui s’adresse-t-on ? De quoi ont-elles besoin ? Il est possible de récolter ces informations en réalisant une étude auprès des (futurs) utilisateurs du service.

Rencontrer les personnes qui vont utiliser votre produit/service est la solution la plus appropriée ! Pour cela, j’utilise des outils issus des sciences humaines pour recueillir ces informations : focus group, entretiens, observations, questionnaires et tests utilisateurs.

focus group
Focus group pour recueillir l’avis des utilisateurs concernant un nouveau service

Créer/améliorer un produit/service qui a de la valeur, qui se positionne sur un marché et se différencie de la concurrence est un challenge à relever au quotidien pour les entreprises. En prenant en compte les besoins de vos utilisateurs tout en gardant une identité propre à vos valeurs, vous assurez que votre produit/service ait les atouts nécessaires pour être mis sur le marché.

Clarifier votre vision

A travers des ateliers ludiques, je vous propose de poser à plat vos valeurs, ce que vous souhaitez véhiculer et en quoi vous vous démarquez de la concurrence.

atelier création de la promesse du service
Atelier positionnement et valeurs
Lego Serious Play
Atelier stratégique avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®

Imaginer

Trouver des idées, les mettre en forme et les tester auprès de vos utilisateurs pour créer un service qui a du sens.

Idéation et définition

A l’aide de plusieurs ateliers de création et de réflexion, je vous propose de trouver des solutions en accord avec les valeurs/besoins identifiés dans le point n°1.

Ces ateliers sont ludiques, efficaces avec des exercices ciblés pour produire des solutions innovantes rapidement. Les jeux proposés lors des ateliers sont des Innovation Games, exercice issus de diverses méthodes telles que l’agilité (utilisés par les coach agiles) ou bien du lean (industriel).

atelier idéation
Atelier idéation pour trouver de nouvelles idées

Prototyper

Pour aller plus loin, certaines idées peuvent être prototypées. Des ateliers pour définir ce que contient votre produit/service, comment il fonctionne, prioriser les éléments à mettre en priorité dans votre offre seront effectués.

atelier experience map
Atelier de définition des fonctionnalités à mettre dans le produit

Etant spécialisée dans le numérique, je vous propose de vous accompagner dans la conception de vos interfaces (application mobile, site internet, logiciel métier…).

Pour les projets hors numérique, il est possible de prototyper votre produit/service à moindre coût : LEGO®, carton, papier, etc…

atelier co-conception application mobile
Atelier de prototypage papier d’une application mobile

Spécialisée dans la conception d’interfaces ergonomiques, je peux vous aider à concevoir tout type d’interface (interface métier, mobile, responsive design…). Je réalise des maquettes (wireframes) qui vous permettent de voir l’organisation du contenu sur une page.

wireflow application mobile Dermadom
Wireflows d’écrans pour une application mobile android

Afin que les parcours soient fluides pour les utilisateurs, je crée des wireflows afin de visualiser les enchainements des différents écrans. Pour mieux visualiser le rendu ou tester l’interface auprès d’utilisateurs, je conçois un prototype dynamique. J’ai l’habitude de travailler en agilité avec des graphistes et développeurs au sein d’agences ou d’entreprises.

Tester

Le prototype permet de recueillir des premiers retours sur votre produit/service auprès de vos utilisateurs/clients. Il peut être plus ou moins élaboré : du simple prototype papier à une interface fonctionnelle par exemple. Les tests avec prototype permettront d’avoir des retours concrets sur votre produit.

test utilisateur
Test utilisateur sur un prototype mobile

Accompagner

Mettre en place une méthode adaptée, accompagner et former pour gagner en indépendance.

Mise en place d’une méthode sur mesure

Les méthodes que j’utilise ont fait leurs preuves et sont utilisées par les plus grands groupes (Google, Spotify, Airbnb…). Les 3 principales sont :

  • UX design : consiste à impliquer l’utilisateur tout au long du processus de conception. Elle permet de mieux cibler car elle va permettre de répondre à un besoin existant.
  • Design thinking : cela permet d’impliquer la méthode design tout au long du projet et de penser autrement. Elle sera efficace pour trouver de nouvelles solutions.
  • Agilité : issue de l’informatique, ses grands principes de bases sont « il faut commencer petit » et « travailler en itération ». Elle permettra de mettre en place des solutions rapidement et à moindre coût.

Formation

La démarche UX vous intéresse et vous souhaitez être accompagné ? Je vous propose des formations sur mesure au sein de votre entreprise ainsi que possibilité de coaching au jour le jour pour la mise en place de la méthode UX.

  • Ergonomie
  • UX design
  • Animation ateliers
  • Design thinking
  • Recherche utilisateurs
Formation aux méthodes d’idéation en entreprise
Extrait formation ergonomie en entreprise
Formation experience map en entreprise

Partager mes connaissances

Conférences

Je donne régulièrement des conférences sur l’UX design et le positionnement de produit/service. J’anime également des ateliers ludiques sur des sujets tels que le design thinking ou la recherche utilisateurs.

Voir les supports de conférences réalisées

audience FLUPA UX days Comment récolter les données utilisateurs sans les influencer ?
Atelier FLUPA UX DAYS 2018, Paris

Publication

extrait article A quoi sert le design UX ?
Revue I2D de mars 2017 sur le design thinking, article sur la définition de l’UX design

Acheter la revue

Cours en école

Depuis 2017, je donne des cours à l’ECV de Nantes

  • pour les B3 : Design thinking
  • pour les M1UX : psychologie cognitive
  • pour les M2UX : animation de focus group, tests utilisateurs
atelier design thinking ECV Nantes
Cours sur le design thinking à l’ECV de Nantes

J’accompagne les entreprises dans la stratégie de produits et services.

Depuis 9 ans, je vous propose de vous aider dans la mise en place de vos projets afin de vous poser les bonnes questions, de tester au plus tôt vos idées auprès des personnes à qui elles sont destinées et de mettre en forme et prototyper vos premières réflexions afin qu’elles puissent grandir et prendre vie !

Des méthodes efficaces

L’UX design, le design thinking et l’agilité sont des méthodes qui ont fait leurs preuves depuis des années. Je vous propose de vous aider à les inclure dans votre quotidien pour réussir.

Travailler en s’amusant

Trouver des solutions sérieuses en s’amusant c’est possible. J’utilise des outils ludiques et collaboratifs afin d’obtenir des résultats efficaces et rapides.

Intelligence collective

Travailler ensemble pour plus d’idées, plus de collaboration et de cohésion au sein de l’entreprise mais aussi avec vos partenaires et clients.

Faire sens

Viser juste et proposer des services utiles et utilisables c’est important. Je souhaite vous accompagner pour mettre en place rapidement une stratégie qui a du sens et qui parlera à votre entreprise et à vos clients.